Direito do Consumidor
Conceito
Direito do consumidor é o ramo do direito que atende às relações de consumo, ou seja, aquelas travadas entre fornecedores (quem disponibiliza produtos ou serviços ao mercado) e consumidores(quem consome produtos ou serviços como destinatário final). É amparado pelo Código de Defesa do Consumidor (Lei 8.078/90).
Principais Fatores
A defesa do consumidor não se baseia apenas na punição dos que praticam ilícitos e violam os direitos do consumidor, como também na conscientização dos consumidores e empresas de seus direitos e deveres e de forma legal busca conscientizar os fabricantes, fornecedores e prestadores de serviços sobre suas obrigações demonstrando que agindo corretamente eles respeitam o consumidor e ampliam seu mercado de consumo contribuindo para o desenvolvimento do país, bem como proteção e crescimento de sua marca.
Objetivo
Atuação com profissional especializado vai além da parte jurídica e este tipo de atendimento visa por beneficiar a empresa e auxiliá-la de forma geral a manter sua saúde financeira e atendimento do consumidor do produto ou serviço de nosso, evitando sempre a perda de antigos e novos clientes; aumento na qualidade dos serviços e venda; fortalecimento da marca; redução custos e riscos desnecessários, evitar litígios na justiça, etc.
Vantagens na Contratação de um Especialista
Qualidade do Serviço
Com a contratação de uma assessoria jurídica especializada você tem a garantia de ter um serviço técnico de qualidade, ante a experiência e conhecimento do time de advogados e especialistas.
Redução de custos e Riscos
Previsão de possíveis fragilidades com intuito de corrigir e implantar soluções rápidas com baixo custo e menor risco.
Fidelização dos clientes
Uma boa orientação no âmbito do direito do consumidor faz com que a empresa resolva de forma rápida e objetiva o problema de seu cliente. Essa atuação de forma preventiva ou resoluta faz com que a empresa economize dinheiro e não perca o cliente “insatisfeito”.
Aumento de vendas
Cliente satisfeito indica positivamente seu produto e fará com que você empresario venda mais.
Proteção da Marca
A marca em sentido lato possui a função de identificação de produtos, ou seja, simboliza em si a empresa que produziu um determinado produto. Sua proteção é muito mais valiosa que qualquer consumidor insatisfeito.
Elaboração e melhoria de documentos
Profissionais que auxiliam a área de atendimento ao cliente insatisfeito acabam por identificar a origem dos problemas que muitas vezes não são de qualidade e sim de comunicação ou legais como contratos e documentos escritos incorretamente.
Impactos pela não contratação
Redução da Caixa e Queda de vendas
Um dos motivos pelos quais a falta que um especialista em direito do consumidor faz está diretamente ligado a redução das vendas e consequentemente a diminuição de recebíveis, fazendo com que a empresa perca dinheiro e isso de forma direta atinge a previsibilidade do fluxo de caixa da empresa.
Demissões
A falta de orientação para a empresa sobre seus direitos e devedores impacta como uma efeito cascata logo após perder caixa e clientes, acaba como consequência na redução de mão de obra e por fim a demissão de funcionários.
Perda de Clientes
O despreparo para lidar com demandas relacionadas ao direito do consumidor acarreta na perda direta de clientes.
Perda de credibilidade da marca
Um cliente mal atendido ou insatisfeito com o produto ou serviço pode sozinho prejudicar a marca como um todo.
Porque devo aderir a assessoria e consultoria jurídica em direito do consumidor?
A observância da legislação consumerista é um processo importante para as empresas de modo geral. Com as inúmeras variáveis de mercado e mesmo com um bom produto ou serviço as empresas sem este preparo acabam por muitas das mêses entrar em conflito desnecessários com clientes, reclamações em rede sobre seus produtos e processos caros por indenizações diversas.
Muitas vezes a falta de profissional especializado na área faz com que a empresa perca dinheiro ou uma boa negociação. Contratar uma assessoria jurídica em direito do consumidor, garante que sua empresa esteja em conformidade com as exigências legais.
Isso facilita o processo em si, sendo, portanto, um investimento com ótimo
custo benefício.
